По ходу своей работы я постоянно сталкиваюсь с мошенничеством на рынке недвижимости. Есть много форм и схем мошенничества на рынке недвижимости, в частности на рынке аренды.
Какие основные виды мошенничества в аренде? На первом месте по распространенности – это информационные агентства недвижимости. О них много пишут, у меня много статей на эту тему, однако пострадавших не становится меньше. Объявления информационных агентств обычно развешены по всему городу, они активно предлагают хорошее жильё по недорогим ценам.
Когда вы звоните по объявлению, вам предлагают подъехать в офис для заключения договора. Вы подъезжаете в офис, специально обученные люди "обработают" вас, они будут вам рады, очаруют вас и вы подпишете договор, сразу заплатите определенную сумму за услуги по поиску жилья (до 10 тыс. руб.).
Затем начнете ездить по адресам, которые вам предоставляет информационное агентство. Агентство может называться как угодно, может называться агентством недвижимости, может называться любым другим названием. Главное в том, что по предоставленным вам адресам вы навряд ли снимете жильё, потому что эти арендой эти "агентства" не занимаются. Они занимаются ОТЪЁМОМ ДЕНЕГ У НАСЕЛЕНИЯ, ЭТО ИХ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА – не работая, получать деньги.
Зачем работать, когда можно запросто "обуть" доверчивого лоха. Доход мошенников, работающих в этих агентствах достигает свыше 100 тыс. рублей. Зачем же трудиться? Информационное агентство – это 100% мошенничество в сфере недвижимости.
Главный признак информационного агентства недвижимости – деньги с вас возьмут заранее. За достоверность предоставленной информации информационное агентство ответственности не несет.
Настоящее агентство по аренде НИКОГДА НЕ БЕРЕТ ДЕНЕГ ЗАРАНЕЕ, сначала оно осуществляет поиск нужно вам объекта, просмотры, а оплата работы происходит только по факту вселения клиента в квартиру и подписания договора найма в присутствии хозяина квартиры, когда ключи от квартиры у вас на руках. 
!!! Нужно всегда уточнять, когда вы будете вносить деньги – до или после просмотра. Это ключевой момент!
В Санкт-Петербурге информационные агентства недвижимости обычно обитают недалеко Московского вокзала, тут им проще ловить простачков среди приезжих. Они снимают офисы-однодневки в бизнес-центрах, при необходимости они достаточно быстро переезжают в другой офис.
Все информационные агентства имеют группу прикрытия. Многие обманутые ими люди пытаются с ними разобраться, лучше этого не делать, вам просто не дадут этого сделать. Проще не попадаться в их сети!
В настоящее время многие информационные агентства поменяли тактику работы, они активизировались в интернете. Появились сайты- перехватчики, а также сайты, которые берут деньги за доступ к базам данных. Сайты-перехватчики появились не так давно, как информационные агентства недвижимости. Они несанкционированным путем собирают информацию о недвижимости в интернете, о объектах на рынке недвижимости, потом предлагают доступ к своей "уникальной базе объектов от собственников" за определенную плату.
Часто собственники даже не подозревают, что они попали в какую-то базу. Признаки информационных агентств в интернете: на сайте отсутствуют сведения об организации, нет данных о организации, реквизитов, фактическом расположении, ничего не известно о владельце сайта либо данные о нем закрыты.
Если сайт предлагает платные услуги за доступ к базе, он должен это иметь. Если сайт предлагает формы расчетов, которые обеспечивают ему сокрытие сведений о получателе денег, требуют отправки sms. Настоящие агентства 
недвижимости не используют таких методов работы. Деятельность информационных агентств в интернете – перехват и незаконная перепродажа коммерческой информации по низким ценам под маской агентства недвижимости.
Почему до сих пор процветают различные лохотронные агентства? Из-за доверчивости и низкой юридической грамотности населения с одной стороны, и отсутствием реальных сроков наказания по мошенничеству, с другой стороны. Если бы по статье 159 УК РФ были реальные сроки наказания за мошенничество с конфискацией имущества всей семьи мошенника, то мошенничество при аренде квартир не достигло бы таких размахов.
Пока этого нет, обычным гражданам остается повышать свою юридическую грамотность, знакомиться с различными схемами мошенничества и не быть слишком доверчивыми. Я где-то уже писала, что у нас в стране, когда государство нас реально не защищает, есть один реальный способ борьбы с мошенниками – быть УМНЕЕ ИХ!
Надеюсь, моя статья была полезна для вас. Желаю удачи!
В наше агентство недвижимости часто обращаются люди, которых обманули в информационных агентствах. Самое парадоксальное ещё в том, что даже наши бывшие клиенты, которые через наше агентство сняли жилплощадь, остались довольны услугами агентства и по каким-то причинам съезжают, всё равно начинают новый свой поиск с информационных агентств. Когда через какое-то время клиенты понимают, что их обманули, они всё равно возвращаются к нам, потеряв свои деньги и своё время в информационных агентствах.
Что такое информационные агентства недвижимости?
Это агентства, которые за сравнительно небольшие деньги предлагают Вам базу квартир (комнат), которые сдаются в аренду. Человек обращается в такие агентства в погоне за маленькой ценой базы сдаваемых объектов. На самом деле, после заключения договора и оплаты, Вам дают или базу несуществующих квартир (комнат) или давным-давно устаревшую базу. Поэтому дозваниваться по указанным номерам телефонов бесполезно, так же, как обходить эти квартиры, где Вас никто не ждёт или вообще этих квартир не существует. Вернуть себе деньги, за базу этих квартир (комнат), практически не возможно, так как, во-первых, у них составлен грамотно договор, который Вы сами подписали, а во-вторых, они оказали Вам информационные услуги и не несут ответственность за содержания этой базы.
Как правило, у информационных агентств недвижимости, расценки на оказание услуг, в разы меньше, чем у агентств недвижимости. Если агентство недвижимости берёт за свою работу комиссионное вознаграждение один раз в размере100% ежемесячной арендной платы, то информационное агентство берёт всего 2-3 тысячи рублей за, так называемую базу сдаваемых объектов.
Теперь по порядку, как Вас могут обмануть.
Шаг первый: В объявлении или на сайте Вы находите номер телефона агентства, где за «копейки» Вам предлагают базу сдаваемых объектов.
Шаг второй: Забыв, что «бесплатный сыр бывает только в мышеловке» Вы звоните в агентство. С Вами вежливо беседуют и предлагают очень хорошие и дешёвые варианты, но что бы их получить нужно подъехать в офис агентства и заключить договор на оказание информационных услуг, после чего Вам дадут распечатку этих «заветных» квартир. Вы соглашаетесь.
Шаг третий: Приехав в офис, менеджер Вам подтверждает, что эти варианты есть в наличии, и Вы можете получить их координаты, подписав договор. Вы, не задумываясь и не вчитываясь, подписываете договор. А там написано, что агентство предоставляет информационные услуги и не несёт ответственность за достоверность (правдивость) базы. Вам, наконец, дают распечатку объектов с телефонами и адресами хозяев, и Вы уходите.
Шаг четвёртый: Вы начинаете звонить по указанным телефонам. Первый вариант - не дозвониться, второй вариант - на Вас начинают ругаться, говоря, что Вы ошиблись номером (человек действительно ничего не сдаёт). Вы начинаете обходить эти объекты по указанным адресам - аналогичная ситуация: или таких домов и квартир не существует или люди, в чьи квартиры Вы приходите, «ни сном, ни духом» не знают ни про какую аренду.
Шаг пятый: Вы возвращаетесь в агентство, где Вам объясняют, что договор составлен на месяц и завтра Вам предоставят другую базу. Вы не хотите ругаться и соглашаетесь. Так проходит день за днём, но все варианты оказываются липовыми. Когда договор подходит к концу, Вам говорят, что Вы сами подписали договор на оказание информационных услуг, агентство не несёт ответственность за достоверность данной базы, агентство полностью выполнила свои обязательства, перед Вами предоставив базу сдаваемых объектов.
Договор у информационных агентств недвижимости составлен таким образом, что привлечь к ответственности их практически не возможно. Не каждый адвокат возьмётся за такое дело. И ещё один не мало важный вопрос: Вы заплатили 2 000 рублей и эта сумма не сопоставима с расходами на адвоката, судебными издержками и потерей Вашего времени. На это и рассчитывают мошенники.
Что, в свою очередь, предлагает агентство недвижимости:
Агентству недвижимости Вы оплачиваете комиссионное вознаграждение только после подписания договора с хозяином объекта и получения ключей от квартиры или комнаты;
Все просмотры организовывает риэлтор, который сопровождает Вас на каждом объекте;
Агентство недвижимости заключает договор на оказание не только информационных, но и консультационных услуг. В любое время Вы можете подробно проконсультироваться с риэлтером по всем процедурным и юридическим вопросам связанных со сделкой найма жилого помещения;
Риэлтор проверяет все необходимые документы на объект недвижимости и получает согласие на аренду от всех граждан, имеющих право на данную квартиру;
Агентство недвижимости в лице риэлтера предлагает Вам (нанимателю) и наймодателю (кто сдаёт в аренду помещение) проект договора найма жилого помещения, составленный с учётом интересов обеих сторон;
Риэлтер предлагает клиенту бесплатное обслуживание после заключения договора и помощь в урегулировании возможных дальнейших разногласий между наймодателем и нанимателем, на протяжении действия договора;
Агентство недвижимости всегда ответит на все вопросы, возникшие в последствии у обоих клиентов, таких как пролонгация договора (на продление договора агент приедет и продлит договор бесплатно), разногласия в повышении квитанций ЖКХ, форс-мажорные обстоятельства и т.д.
Поэтому, обращаясь в информационные агентства, будьте бдительны и читайте внимательно договора. И не забывайте пословицу: «скупой - платит дважды»!
И помните о следующем:
В Санкт-Петербурге, как и во многих мегаполисах России, спрос на аренду жилой недвижимости, гораздо больше предложений. Поэтому, актуальные предложения утром, к вечеру уже устаревают и удаляются из баз. Базы работают в режиме on-line.
Уважающий себя риэлтор за 2 000 рублей не будет стаптывать ноги, бегая по всему Санкт-Петербургу в поисках нужной Вам квартиры. Если Вы не согласны с этим, то ответьте для себя на вопрос: стали бы Вы ездить, ходить, договариваться, созваниваться, консультировать, организовывать просмотры объектов, тратить своё время за 2 000 рублей?
Так называемая межагентская база это «инструмент» риэлтера в его опытных руках, поэтому ни один грамотный риэлтер не будет раздавать её на право и на лево, тем более за 2 000 рублей. Приезжая в автосервис, Вас обслуживает механик со специальным инструментом. Инструмент Вам без механика не нужен, так же как не нужен механик без инструмента. Эти два понятия не разделимы. В риэлтерском бизнесе всё то же самое: база плюс опытный агент по недвижимости и нельзя разделять эти два понятия.
Купля-продажа недвижимости—это сложный процесс, требующий соблюдения многих юридических тонкостей при оформлении сделки. Гарантировать ее чистоту и правильность могут только профессионалы, имеющие за плечами большой опыт работы. Агентства недвижимости предоставляют профессиональное сопровождение всех операций, которые возможны на рынке недвижимости. В первую очередь это купля-продажа жилой и коммерческой недвижимости, земельных участков, а также их аренда. Несомненным преимуществом агентств недвижимости имеющаяся у них объемная база по рынку недвижимости - значит и возможности приобретения, продажи и аренды недвижимости с помощью агентства значительно шире. Но и это ещё не всё- агентства также берут на себя обязательства по оценке недвижимости - делают проверку ее «чистоты» в юридическом смысле, то есть, правильно ли оформлено право собственности и готовы ли все документы для проведения сделки. В случае необходимости по вашему заказу может быть проведена и правоустанавливающая экспертиза. Тем самым, пользуясь услугами агентств недвижимости, ваш риск нарваться на не очень порядочного продавца или арендодателя сводится к нулю.
Портал недвижимости DomGo представляет Вашему вниманию список наиболее успешных агентств, заслуживающих доверия.
ИНКОМ-Недвижимост ь —
ИНКОМ-Недвижимость - одна из крупнейших риэлторских компаний России, занимающая лидирующие позиции на рынке недвижимости столичного региона. Ключевые направления деятельности - операции на рынке вторичной, первичной, загородной и коммерческой недвижимости, аренда помещений, сертифицированная и экспертная оценка объектов. Среди бесспорных достоинств: широкая сеть офисов (свыше 40 в г.Москве), высокий уровень качества услуг и клиентского сервиса, надежность. Уникальный, накопленный более чем 20-летней практикой, опыт работы компании, воплощенный в ее технологиях, позволяет максимально эффективно решать любые жилищные вопросы клиентов, минимизируя риски.
МИЭЛЬ —
Инвестиционно-девелоперский холдинг «МИЭЛЬ» был основан как компания «МИЭЛЬ-Недвижимость» в октябре 1990 г. На сегодняшний день — это одна из старейших и крупнейших российских риэлторских фирм.
Московская компания «Миэль» была учреждена 17 октября 1990 года. В 2005 году компания «Миэль» была преобразована в инвестиционно-девелоперский холдинг.
ЦИАН —
ЦЕНТРАЛЬНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ (ЦИАН) — это крупнейшая бесплатная база данных, которая содержит актуальные сведения по аренде недвижимости в Москве и Подмосковье. Также база содержит объявления по продаже квартир и коттеджей различных ценовых категорий. База данных ЦИАН постоянно обновляется, благодаря чему посетители могут рассчитывать на оперативное получение актуальной и полезной информации.
БЕСТ-Недвижимость —
Компания «БЕСТ-Недвижимость» основана в 1992 году и на сегодняшний день занимает одно из лидирующих мест среди профессиональных риэлторских компаний Москвы. «БЕСТ-Недвижимость» — одно из старейших риэлторских агентств столицы. С помощью этого агентства Вы сможете не только купить квартиру или дом, но и продать недвижимость с максимальной выгодой.
ДОМОСТРОЙ-Недвижимость —
Агентство недвижимости «Домострой» было создано в 1994 году в момент зарождения рынка недвижимости в России. Развивался рынок, росла и крепла компания, расширялись границы ее деятельности.
Сегодня агентство недвижимости «Домострой-Недвижимость» - холдинг, потенциал которого позволяет как реализовывать собственные инвестиционные проекты, так и оказывать услуги по реализации объектов компаний-партнеров.
ГЛАВМОССТРОЙ- Недвижимость —
«Главмосстрой-Недвижимость»
является единственным риэлтерским подразделением корпорации «Главстрой» - вертикально интегрированного строительного холдинга. «Главмосстрой-Недвижимость» - компания, предоставляющая на рынке недвижимости полный спектр услуг при проведении сделок с недвижимостью.
«Главмосстрой-Недвижимость» успешно работает с 1996 года, клиенты получают консультации по всем вопросам, связанным с недвижимостью.
АЗБУКА ЖИЛЬЯ —
Агентство недвижимости «Азбука Жилья» - одно из крупнейших агентств недвижимости Москвы и Московской области. Полный спектр риэлторских услуг позволяет компании успешно решать любые вопросы, связанные с недвижимостью. Компания «Азбука Жилья» работает на рынке недвижимости с 1997 года и в настоящее время имеет 7 отделений в Москве.
НДВ-Недвижимость —
Агентство «НДВ-Недвижимость» осуществляет свою деятельность на рынке услуг более 10 лет. Агентство занимается реализацией недвижимости в Москве и Московской области, развивает такие направления деятельности, как девелопмент, строительство и проектирование.
АРСЕНАЛ ХОЛДИНГ —
Агентство недвижимости «Арсенал Холдинг» - риэлторское агентство с видами услуг, консалтинг, оценка, инвестиции. Компания «Арсенал Холдинг» организована в марте 1998 г. из опытных риэлторов и выпускников школы менеджеров «Арсенал». Изначальный профиль деятельности: инвестиционно-строительный и риэлторский.
НОВОЕ КАЧЕСТВО -ЗАО «Новое Качество» основано в 1994 году и является профессиональным оператором рынка коммерческой и элитной жилой недвижимости в Москве и Подмосковье, а также предлагает клиентам курортную недвижимость в регионах России и за рубежом. Лидирующие позиции компании обусловлены ее безупречной репутацией, объемами продаж, высокой квалификацией сотрудников.
Об «информационных агентствах недвижимости» известно давно, они давно действуют на рынке недвижимости, причём во всех городах нашей огромной страны, пострадавших всегда было много и их не становится меньше. Информационные агентства недвижимости специализируются на аренде недвижимости, по сути они являются примером мошенничества в сфере недвижимости.
Схема обмана довольно проста и она не меняется уже много лет. Обычно на эту удочку попадаются приезжие, которые хотят снять квартиру в Санкт-Петербурге, да и петербуржцы нет-нет да и попадаются в расставленные сети.
Схема мошенничества
Схема мошенничества проста, как мир. Обвешиваются объявления по всему городу, указываются привлекательные варианты по невероятно завлекательным ценам. Когда клиент звонит по телефону, ему предлагают приехать в офис для подписания эксклюзивного договора. Клиент приезжает в офис, здесь его очаровывают специально обученные люди, предлагают кучу хороших вариантов. Цена услуг небольшая, но надо сразу внести оплату. Психология нанимателя понятна, он хочет поменьше заплатить комиссионных да и снять квартиру недорого.
Он заключает договор и едет осматривать подходящие ему привлекательные варианты, не подозревая, что таких вариантов не существует в природе. Он приезжает по адресу и тут начинается самое интересное, потому что по данному адресу никто и не собирался сдавать жильё. Наниматель возвращается в агентство. И если его туда вообще пустят, то в ответ на его возмущение ему скажут, что договор заключён на месяц и ему нужно смотреть другие варианты. Все просмотры окажутся в том же духе, то есть холостые. А когда, договор подойдет к концу, клиенту скажут, что агентство выполнило свои обязательства и вообще его перестанут пускать в офис. Как правило, у таких агентств есть охрана, и они отслеживают обманутых клиентов. 
Мой совет: даже не смотрите расклеенные объявления по всему городу. В 99% это расклейка информационных агентств. Каждый день в огромных количествах их клеят по городу нанятые расклейщики. К сожалению, расклейка срабатывает и информационные агентства стабильно ловят простачков.
Вернуть деньги практически невозможно, так как юридически договор составлен достаточно хитро и с точки зрения закона правильно. По договору Вам оказали информационные услуги и не более того, никто не обязан вас никуда поселять. Привлечь к ответственности практически невозможно, разве что попытаться морду набить. Что периодически и делают обманутые вкладчики, поэтому эти агентства постоянно кочуют с места на место, меняя адреса. Большинство их располагается в небольших офисах- однодневках недалеко от площади Восстания.
Что делать, если Вас всё-таки обманули? Надо с договором на предоставление услуг идти к юристу и проконсультироваться, что можно сделать. Затем надо обратиться в органы внутренних дел и написать заявление, что в отношении вас было совершено преступление по статье 159 УК РФ. Но вряд ли это поможет Вам вернуть ваши деньги и наказать мошенников. Единственное, чего боятся эти мошенники, физической расправы. Но, если Вы - один, даже не пытайтесь в одиночку на них наехать, у них, как правило, есть своя группа прикрытия.
Че м отличается агентство недвижимости от информационного?
Информационное агентство недвижимости
предоставляет информацию об объектах недвижимости и далее не участвует ни в чём. 
Получает оплату по договору ДО просмотра жилья. За достоверность информации агентство ответственности не несёт.
Агентство недвижимости
Оформляет договор по факту вселения в квартиру или комнату. Осуществляет показ вариантов жилья, пока клиент не найдет нужный ему вариант. Обычное агентство недвижимости в Санкт-Петербурге ЗАРАНЕЕ ДЕНЕГ НЕ БЕРЁТ! В офис подъехать не предлагает. Все встречи происходят на квартире. Договор аренды заключается только в присутствии хозяина. Так работают все агентства недвижимости и агенты по аренде.
Работа агента по недвижимости оплачивается по факту вселения в квартиру или комнату, только ПОСЛЕ заключения договора аренды и после вручения Вам ключей от квартиры. Поэтому всегда уточняйте, когда вы будете вносить деньги – до или после просмотра.
Если ДО – это информационное агентство и 100% мошенничество. К сожалению, с каждым годом, в сфере аренды всё больше мошенничества, постоянно появляются новые схемы. Мошенники – изобретательный народ, они не стоят на месте. Тем более, что реальных сроков по статье мошенничество у нас в стране нет. В основном, они отделываются условными сроками.
Если бы их сажали на реальные сроки с конфискацией имущества, эту тему можно было бы закрыть, а так... они просто смеются над нами. У них всегда есть группа прикрытия. Но это уже тема отдельного разговора. Если вы новичок в аренде недвижимости или приезжий, сначала почитайте советы начинающим арендаторам и про схемы мошенничества на рынке аренды . На первых порах лучше обратиться к услугам риэлтора по аренде. Когда вы поживёте и освоитесь, вы сами определитесь, как решать свой жилищный вопрос и, скорее всего, обойдетесь без риэлтора.
IQ Review продолжает беседовать с предпринимателями, занимающимися сомнительным, с этической либо правовой точки зрения, бизнесом. Сегодня вы узнаете, как работает «информационное агентство недвижимости», чем оно отличается от нормального, и сколько денег приносит.
Как я открыла агентство оказания информационных услуг по поиску недвижимости
Каждый, кто хоть раз в жизни переступал порог агентства недвижимости, произносил фразу «Как хорошо иметь свое жилье». Но давайте по порядку. Меня зовут Людмила, сейчас мне 25 лет. Живу в городе Челябинске, про который говорят, что это промышленный город, но бизнес-сегмент здесь ничуть не отстает. На момент открытия первого офиса, а это было в начале 2014 года, мне было 23 года, сейчас, я повторюсь, мне 25 лет, и у меня благополучно работают три филиала.
Итак, информационное агентство недвижимости. Если объяснять понятным языком – это контора, в которую вы приходите, чтобы арендовать жилье, будь то квартира, комната, дом или койко-место. Просмотрев множество вариантов жилья, вымышленных и реальных, подписываете договор возмездного оказания услуг с агентством, оплачиваете единоразово услуги агентства и, наконец, едете на просмотр объекта.
При этом подписание договора и оплата посреднических услуг не гарантируют факта заселения. Это - главный пункт любого договора.
Как же появилась такая идея? Все просто. В поисках работы я обошла невероятное количество собеседований, пока не наткнулась на агентство недвижимости информационных услуг. На первом собеседовании менеджер по персоналу в красках описал деятельность компании, невероятно высокую заработную плату, перспективу карьерного роста. Работа нужна была срочно, и я согласилась.
Первый рабочий день, первый договор. В голове порхала мысль — легкие деньги. Деньги легкие, если ты умеешь продавать, уговаривать, обрабатывать возражения. Для меня это труда не составило, так как я проработала почти три года в крупной сетевой компании.
Итак, проработав в компании примерно месяца три, я решила — зачем работать на тетю, если можно работать на себя - выполнять те же функции и зарабатывать намного больше. Как на крыльях я понеслась в налоговую открывать свое первое ООО. Получив на руки все необходимые документы, я задумалась, что делать дальше. А дальше я получила расчет на прежнем месте работы — около 40000 тысяч рублей — этого хватило на открытие своего бизнеса.
Бизнес-план
Бизнес-план у меня был очень простой. Я нашла офис в центре города площадью 20 квадратных метров за 15000 рублей в месяц. Собственник помещения просил сразу заплатить за первый и последний месяцы, но я включила свое девичье обаяние и договорились на оплату только за месяц.
Нужно оборудовать офис, денег нет, но и тут есть выход. Открываем сайт Авито и берем все необходимое, что отдают бесплатно. Так я забрала с закрывающейся компании 5 столов, стулья и шкаф, принтер купила за 1000 рублей, шкаф - за 300. Хочу выразить благодарность сайту Авито .
Далее, провела интернет, приобрела 5 телефонов по 350 рублей в переходе (б/у черно-белые кирпичики). Главный вопрос в этом деле - база данных, откуда брать собственников жилья. Спасибо знающим людям за подсказку, есть сайт «Центр мониторинга жилья», оплачиваешь 1000 рублей в месяц — и ты владеешь всеми вариантами жилья в городе.
Итак, подведем небольшой итог: на старт потрачено около 25 тысяч, срок окупаемости 1 месяц, чистая прибыль с выплатами сотрудникам (5 человек) составляет 80 000 рублей на первый месяц, надо раскачаться. Прибыль состоит из количества заключенных договоров: комната – 2500 рублей, 1 кв. – 3500 рублей, 2 кв. – 4500, 3 кв. – 5500. В день каждым сотрудником заключается минимум два договора, в основном на однокомнатные квартиры.
Как разводят клиента. Секреты процесса
Информационное агентство недвижимостиЯ начала работать. Скажу одно, главное в этом бизнесе - правильно подобрать персонал, все зависит именно от правильного подбора.
Вкратце расскажу, как проходит работа такого агентства недвижимости, чтобы было более понятно. Мы размещаем множество объявлений на различных сайтах, чем больше - тем, соответственно, больше денег получишь. Звонит клиент, интересуется, сдается ли квартира по адресу, например, Ромашковая, 6? Даже если квартира и не сдается, говорим: «Да, сдается!»
Далее выявляем потребности клиента, с кем он хочет проживать, стоимость, мебель, техника нужна, ремонт, ну и тому подобные детали. Далее, самое главное - заинтересовать клиента и позвать в офис, «продать встречу». В офисе мы обрабатываем клиента. Созваниваемся с собственниками квартир и договариваемся о просмотре квартиры или комнаты. Подбираем еще около пяти подобных вариантов, чтобы «закрыть» клиента.
Также в агентстве мы можем уменьшить на пару тысяч рублей стоимость объекта. Когда же клиент приезжает на объект, он возмущен и звонит в агентство, мы же говорим, извините, мол, в базе указано именно так, и мы ответственности не несем. Либо, например, квартира стоит 12 тысяч, а мы говорим «9000+коммунальные услуги». Все, клиент готов ехать смотреть, и мы подписываем с ним договор. Обычно клиенты в состоянии ажиотажа договор не читают - не терпится побыстрее заселиться, а зря.
Повторюсь, главный пункт договора, составленный грамотным юристом, заключается в том, что информационное агентство ответственности ни за что не несет, и факт оплаты и подписания договора не гарантирует заселение. Простым языком: деньги заплатил, а заселился или нет - как повезет.
Сколько денег приносит такой бизнес
Давайте немного пробежимся по циферкам, чтоб иметь более четкое представление. Работают пять менеджеров, каждый в среднем в день делает по 2 договора.
Доходы в хороший месяц выглядят примерно так:
- 5 менеджеров – 10 комнат (договор 2500) = 25000 рублей — за один рабочий день;
- 25000*22 рабочих дня = 550 000 рублей ежемесячно
Расходы:
- аренда офиса — 15000 рублей;
- интернет — 2000 рублей;
- телефоны — 3000 рублей;
- база собственников — 5000 рублей (доступ на один компьютер — 1000 рублей);
- канцтовары — 2000 рублей;
- заработная плата сотрудников — 120 000 рублей (ежемесячная заработная плата одного сотрудника — около 20000 тысяч рублей, только единицы зарабатывают больше). Заработная плата сотрудников рассчитывается следующим образом: за каждый заключенный договор менеджер по аренде получает от 500 рублей до 700 рублей;
- бухгалтер — 5000 рублей ежемесячно .
Итого : 390000 рублей чистая прибыль (плюс-минус 50 тысяч рублей). Главное, не забываем вовремя сдавать налоговую отчетность и платить налоги.
Но это цифры в идеале. На сегодняшний день бизнес в состоянии «на плаву», сказывается кризис, настороженность людей и нежелание платить вперед. Клиентов стало меньше, соответственно, уменьшилась прибыль. Чтобы оставаться на плаву, менеджеры стали выезжать на показ с клиентом по факту заселения (посмотрел, заселился, заплатил комиссию агенту). Да и предложение превышает спрос, что не менее усугубляет положение.
Я считаю, пока люди ищут съемное жилье - а это будет всегда - продавать воздух будет выгодно.
Что касается меня, я продолжаю работать, хотя сейчас все сложнее найти персонал на позицию «менеджер по аренде жилья», так как нет окладной части, только процент, многих пугает работа на сдельщине. Возникает текучка кадров, чтобы удержать сотрудников, придумываю различную систему мотивации.
Сказывается и то, что появилось много подобных контор, называющих себя агентствами недвижимости, но на самом деле — это лохотрон . Наше агентство работает добросовестно, работаем на репутацию, девиз компании «Нас рекомендуют друзьям». Так вот, эти недобросовестные конторки берут деньги у людей и переезжают в новые офисы каждый месяц, меняя при этом названия. Такое поведение неблагоприятно сказывается на рынке недвижимости в целом.
Советы желающим открыть бизнес по оказанию риелторских услуг
Совет могу дать один: необходимо терпение и еще раз терпение, обладать такими качествами как стрессоустойчивость и коммуникабельность.
Главная проблема, как я считаю, - это клиенты. Все клиенты в поисках жилья выдвигают невероятные запросы. Клиент хочет квартиру в центре города с новым евроремонтом за минимальную стоимость, и при этом — не платить за коммунальные услуги. В свою очередь, менеджер подбирает варианты клиенту по главному критерию - на какую сумму рассчитывает клиент.
И вот клиент приезжает на объект, видит, что это совсем не то, что он ожидал, начинает звонить в агентство и требовать возврата денег с криками: «Вы меня обманули»! А денюжки возвращать никто не будет, поэтому необходимо с клиентом найти общий язык и решить проблему.
Если вы все же надумали открывать офис, то открывать нужно в месте с хорошей транспортной развязкой, это не обязательно должен быть центр, но место должно быть проходным, куда можно без проблем добраться из любой точки города. Рядом не должно быть конкурентов. Главный совет — наверное, сначала стоит полностью окунуться в эту сферу, поплавать там с головой, а потом уже решать для себя: открывать что-то подобное или нет. Желаю всем удачи, в каждом деле главное — терпение, будьте терпеливы и у вас все получится!
